Devolución de dinero por cancelación
En los casos de devolución de dinero por cancelación total del evento, el usuario deberá:Mantener continua revisión y consulta de las redes sociales y página web boletto.coEl USUARIO deberá comunicarse con Boletto representado por Ebbento S.A.S diligenciando el formulario de atención ubicado en la parte inferior de la página web, donde deberá registrar su caso de manera completa y veraz.Luego de ser revisado el caso, se le informará al USUARIO si procede o no la devolución, de conformidad con las políticas y condiciones.Mantener en perfecto estado las entradas objeto de devolución de ser éstas físicas. En todo caso, el USUARIO reconoce y acepta que en el evento en que efectivamente haya lugar a devolución de dineros, únicamente se hará la devolución del valor de cada entrada y en ningún caso, se hará devolución de los valores correspondientes a la comisión web y el servicio por uso de la plataforma de Boletto representado por Ebbento S.A.S, esto bajo el entendido que los servicios que presta la empresa comercializadora de entradas, se prestaron eficaz y oportunamente.
Importante
Boletto representado por Ebbento S.A.S, no está obligado a hacer devoluciones de dinero en caso que el evento deba ser cancelado, aplazado o que presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas, si se configura una situación de fuerza mayor, caso fortuito o si estos no pueden llevarse a cabo a raíz de situaciones de salud y/o calamidad pública y/o debido a enfermedades contagiosa y/o amenaza o miedo de enfermedad contagiosa.
El USUARIO al momento de la compra de las entradas, deberá estar complemente seguro de toda la información
correspondiente del EVENTO, por tanto, después de realizada y finalizada una transacción o compra, bien sea por Internet, consignación o en puntos de venta, Boletto representado por Ebbento S.A.S no realizará ninguna devolución de dinero ni cancelación de órdenes.Sin embargo, se le informa al USUARIO que haya realizado su compra a través de canales no presenciales (página web boletto.co o WhatsApp), que por disposición contenida en el Estatuto del Consumidor, artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra en canales no presenciales y Boletto representado por Ebbento S.A.S realizará la respectiva devolución en un plazo máximo de 15 dias habiles o 30 días calendario, siempre y cuando el evento no se haya llevado a cabo aún y que no se haya hecho uso de las entradas adquiridas. En caso de que se hayan utilizado las entradas para ingresar al evento, no habrá reintegros de dinero.
Boletto representado por Ebbento S.A.S podrá rechazar una solicitud de reembolso si se encuentra evidencia de fraude, abuso de reembolso u otro comportamiento manipulador.NOTA: No aplica el derecho de retracto cuando la entrada se compra dentro de los cinco (5) días hábiles anteriores a la realización del evento.El proceso de reembolso se efectuará a través del mismo método de pago por medio del cual se realizó la compra. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el dinero se verá reflejado en el extracto de la tarjeta en un plazo máximo de 30 días hábiles, dependiendo del banco emisor de la tarjeta. Aplican Términos y condiciones.
Condiciones para solicitar tu devoluciónDebes iniciar sesión para solicitar una devolución.
Términos y condiciones del servicio
Política de tratamiento y protección de datos personales
Política de privacidad
Tienes alguna pregunta
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con sus consultas.